1.负责美菱冰箱、冰柜、洗衣机在电商平台的客服支持，涵盖京东、淘宝、苏宁、拼多多等店铺运营；
2.使用各平台通讯工具开展售前咨询接待、促进成交转化，跟进售中流程并协助处理部分售后问题，完成评价邀请任务；
3.快速响应客户诉求，妥善处理反馈与建议，建立良好沟通关系，增强用户互动体验，提高整体服务满意度。