岗位职责：
1.负责平台产品线上业务的支撑工作，及时响应并处理各类业务问题，保障业务高效稳定运行。
2.负责运营服务过程中的用户体验管理，收集用户及客户的实际需求，并进行有效反馈。
3.负责系统各功能模块的问题排查、信息汇总与整理，推动问题闭环并沉淀为知识库内容。
4.配合平台产品培训经理开展产品推广与应用培训，参与系统测试相关协作工作。