工作职责：
1、负责对客户退回产品的失效问题进行分析，编制8D报告，完成退品处理全流程；
2、跟踪客户投诉中退品异常的改善措施，实施效果验证并推动闭环管理；
3、承担客户关于退品相关技术问题的咨询答复工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，电子类专业背景，具备电子产品品质改进或客户投诉处理经验者优先；
2、掌握模拟电子、数字电子基本知识，具备一定的电子电路分析能力；
3、了解电子产品失效分析流程及质量管控方法，能熟练运用FMEA、SPC等质量管理工具。

注：侧重客户退回产品的失效分析，需具备与客户沟通协作的实际经验。