工作职责
1、跟进已发生的送装服务流程，梳理其中存在的问题点；
2、收集客户对送装服务的期望与需求，整理并反馈，作为公司后续服务优化的方向参考；
3、回应客户提出的各类疑问，包括购买、质量、物流等方面（非主动询问，但客户主动反馈需记录）；
4、汇总客户对公司各项服务的建议，并提交至相关部门，推动改进措施落地；

任职要求
1.高中及以上学历；
2.具备1年相关工作经验，有电话沟通或客服岗位经验者优先，表现优异者可适当放宽条件；
3.具备良好的语言表达能力，沟通自然流畅，富有亲和力；
4.性格积极乐观，思维敏捷，学习能力和应变能力突出；
5.具备较强的客户服务意识和团队协作精神，能适应灵活的工作安排；
6.熟练操作EXCEL等常用办公软件。

岗位关键考核指标
有效通话率、回访电话质量、日常作业表现、任务完成率

工作时间：8:30-17:30，单休

试用期3个月，薪资固定3000元，转正后实行底薪加绩效，综合收入4000-5000元，每月10日发放上月工资。工作氛围融洽，提供2-4人间宿舍，免费三餐，入职即缴五险一金，享有年度旅游、年度体检、年终奖金、月度团建及丰富的节日活动，节假日按国家规定执行，支持调休！

办公地址：青岛市胶州市金桑大厦源氏木语