岗位JD（导师1v1带教）：
1.对内报价表维护：依据销售日常使用的标准报价规则，按时调整并更新报价文件；
2.客户报价支持：结合客户需求及实际情况，主动提供具竞争力的报价方案，并输出匹配的物流服务建议；
3.订单执行协助：根据客户操作需求，指导或协助完成系统下单、提货单生成及运单标签下载，审核客户提交的订单资料；
4.信息响应与跟进：按照客户沟通要求，及时准确解答常见咨询（如物流轨迹等），确保当日问题当日闭环处理，跨部门传递信息需清晰无误；
5.资料制作与归档：依客户需要，编制或修订物流跟踪表等相关文档，确保信息完整可用；
6.账务与回款管理：在客户付款周期前3天完成账单核对和出单工作；持续跟进回款进度，发现逾期风险时及时联动销售制定应对措施；
7.理赔事务处理：基于订单状态及理赔政策，收集整理相关数据与证明材料，按流程发起理赔申请，并全程跟进直至结案；
8.其他任务执行：根据上级安排，落实各项专项任务或临时性工作。

小tips：该岗位需前往深圳总部参加培训！（培训时间纳入试用期计算）总部将统一提供住宿，并报销往返高铁票！可接受者欢迎进一步沟通！！！

岗位要求：
1.有半年以上跨境电商物流客服工作经验者优先考虑；
2.服务意识强：具备高度的服务热忱，能以积极、细致、周到的态度响应客户需求；
3.学习能力强：面对行业与产品知识的持续迭代，能够快速吸收新内容、掌握新技能，适应业务变化节奏；
4.团队协作佳：拥有良好的协作意识，善于与团队成员沟通配合，共同推进目标达成。

福利待遇：
1、入职即缴纳六险一金；
2、每日工作8小时，周末双休；
3、享受全薪病假（12天/年）、年假5天起、额外福利假期；
4、节日礼金活动、配备笔记本电脑、季度绩效奖金、年终奖、加班补助、年度全员健康体检；
5、新员工配备专属导师，提供一对一辅导与成长支持；
6、每年两次人才评估机会，提供多元晋升通道与发展空间；
7、团队年轻有活力，管理扁平高效，工作氛围融洽轻松。