岗位职责：
1.协助业务人员引导客户完成下单流程；
2.解答客户关于货物运输的相关咨询，跟进货件动态并及时向客户反馈，回应货件状态查询等事项；
3.负责相关资料的准备、整理、核对及归档工作；
4.在订单执行过程中，做好客户、销售与公司内部跨部门同事之间的沟通衔接；
5.需熟悉本岗位所需的专业技能（如系统操作下单、指导客户下单、货物轨迹查询、税单计算等）；
6.完成上级交办的其他相关工作任务。

岗位要求：
1.具备半年以上跨境物流客服工作经验；
2.有跨境电商物流行业从业经历者优先考虑；
3.服务意识强：能够以热情、耐心、细致的态度为客户提供优质服务；
4.学习能力强：面对持续更新的行业与产品知识，能快速掌握新内容、新技能，适应业务发展需求；
5.具备良好的团队协作能力，善于与同事沟通配合，共同推进任务完成。

福利待遇：
1、入职即缴纳六险一金；
2、每日工作8小时，周末双休；
3、享受全薪病假（12天/年）、年假7天以上；
4、节日红包、配备笔记本电脑、季度绩效奖金、年终奖、加班补贴、年度全员体检；
5、新人入职配备专属导师，提供一对一指导与培训；
6、每年两次人才评估，拥有广阔的职业发展与晋升机会；
7、团队年轻化，管理扁平，工作氛围融洽。