一、岗位职责
①通过线上渠道为客户提供咨询服务，进行有效沟通与答疑；
②负责医美项目、合作医院及价格信息的解答，结合客户个体差异和实际需求，定制个性化整形美容方案；
③参与市场宣传与推广活动，收集并反馈最新营销动态及相关数据；
④持续跟进客户进展，掌握客户需求变化，及时回复网站后台留言，落实后续服务，高效处理预约信息，并与现场美学顾问顺畅对接；
⑤每日按时将咨询量、预约情况及客户资料录入系统，为已预约客户在院方系统中建立完整档案；
⑥主动开展客户回访，提升服务体验与满意度；
⑦达成个人业绩目标，积极配合团队完成各项协作任务。

二、任职要求
①思维灵活，具备良好的临场应对能力；
②工作认真负责，作风严谨细致，能承受工作压力，责任心为本岗位核心素质；
③打字速度快，熟练掌握基础办公软件操作；
④有美容护肤、化妆品领域或医疗美容行业从业经历者优先考虑；
⑤具备医美网络销售经验或熟悉商务通等客服工具者更佳。

三、工作及休息时间：
实行排班轮休制度

四、晋升通道：
试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理，表现突出者可推荐至分院担任现场美学顾问职位。

五、福利待遇：薪满意足，让您心满意足
薪—提供具市场竞争力的薪酬体系，含工龄津贴、绩效奖励、优秀员工激励奖金；
满—社会保险全覆盖，包食宿，享有国家法定假期，定期举办员工活动，组织团队建设与健康体检，福利丰富充实；
意—收获物质回报的同时，提升专业能力与职业素养，公司定期开展技能与管理类培训；
足—广阔的职业发展平台，员工每年依据工作成果与业绩达成情况享受调薪机会，整体涨幅可观。