岗位职责:
1、承担PC产品的服务代表职责，依据产品特性，在产品上市前完成服务策略的规划与优化，梳理各业务场景下的流程标准；
2、负责PC产品全生命周期的服务管理，协同研发及产品线团队，统筹推进产品上市前的培训准备、备件储备、知识库建设等相关工作；
3、开展迭代产品的可服务性评估与服务前置准备，联动研发、质量等相关部门制定切实可行的服务方案，针对产品现存痛点提出解决措施，并推动问题闭环管理；
4、对接PC产品相关运营活动，围绕业务流程与服务方案中的问题，协调机关单位、产品线、IT等关联部门共同协作，形成解决方案，并跟踪方案实施与效果验证。

任职要求：
1、具备3年及以上行业PC运营或技术支持相关经验者优先，熟练掌握Office办公软件操作；
2、逻辑清晰、思维缜密，熟悉当前行业PC业务运作现状及核心痛点，能够识别问题并提出有效优化建议；
3、责任心强，具备良好的沟通能力，学习意愿强烈，积极进取，工作认真踏实，能适应一定强度的工作压力；
4、具备优良的职业素养，有团队协作意识和集体荣誉感，能够独立开展问题分析与处理，拥有较强的沟通表达能力、组织协调能力，语言表述条理清楚；