岗位职责：
1、远程响应并解决客户在使用产品过程中遇到的技术难题；
2、在日常服务中积累典型问题处理经验，参与知识库维护与优化，撰写技术文档及案例；
3、整理分析用户反馈信息，协同研发团队推进共性问题的识别与产品迭代优化。

岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑；
3、了解手机、平板、PC、智能穿戴设备及配件的功能应用与基本原理，或具备电子产品系统测试相关经验（综合能力优秀者可酌情放宽条件）；
4、普通话清晰，掌握基础办公电脑操作，能熟练运用Excel、PPT等常用办公工具；
5、能够适应轮班工作安排，班次时间大致为8-17、9-18、10-19、11-20、12-21、13-22