岗位职责：
1、售前技术支撑：配合销售团队向客户介绍产品技术细节，提供翻新设备及维修工具相关的专业技术解答，满足客户咨询需求。
2、售中技术协助：在客户采购阶段，及时回应关于设备性能、操作流程等方面的技术疑问；视情况提供安装、调试与使用指导服务，保障设备正常运行；通过现场或远程视频方式完成首次操作演示，优化客户使用感受。
3、售后技术服务：处理客户在实际应用中的各类技术问题，涵盖故障诊断、操作困惑及日常维护建议；通过远程方式协助定位并解决设备异常，针对无法远程处理的疑难问题，按需安排实地支持，赴客户现场开展技术维护与故障修复。
4、新产品规划与方案设计：结合行业动态和用户反馈，参与手机翻新设备及维修工具类新品的选型评估，分析其技术可行性、市场竞争力与发展潜力；根据客户的个性化需求，协同制定定制化产品解决方案。
5、客户问题归档管理：收集并整理客户提出的技术问题与使用建议，形成反馈记录，助力产品迭代与服务质量提升。
6、技术资料编制与培训支持：参与撰写产品说明书、故障处理指南等技术文档；定期或不定期面向客户及销售团队开展产品功能讲解与操作培训，增强整体技术支持能力。

任职要求：
1、大专及以上学历，电子信息、机械、电气自动化、通信工程等相关专业背景优先考虑。
2、具有3年以上技术支持或售后支持工作经验，具备手机维修、翻新设备或相关领域从业经历者优先。
3、了解主流手机翻新设备及维修工具的构造与运行机制，掌握基础电路知识和机械装配调试技能，可独立完成设备的部署、调测及常见故障处理。
4、具备良好的语言表达与客户服务意识，能清晰、耐心地与客户沟通复杂技术事项。
5、学习能力强，能够快速熟悉新产品与新技术；具备较强的应变能力与问题应对能力。