岗位职责：
【工作内容】
1.负责接听企业客户关于对公业务的咨询电话，准确解答涉及企业贷款、账户管理、资金结算等相关问题；
2.协助客户厘清对公业务办理流程，指导其通过线上平台（如企业网银、APP）完成基础业务操作；
3.完整记录客户咨询内容、需求及反馈意见，及时转交对应部门并跟进处理进展，确保问题闭环解决；
4.严格遵循银行各项操作规范与服务标准，保障服务质量，维护客户关系及企业专业形象。

任职要求：
1.大专及以上学历，具备客服从业经验者优先考虑
2.普通话流利，打字速度较快，具备良好的语言表达与应变能力；
3.具备较强的服务意识，认同客服岗位价值，情绪稳定，能有效应对工作压力；
4.有意愿在金融领域长期发展，学习主动，具备团队协作精神和抗压能力；
5.本岗位实行轮班制度，需接受节假日轮值安排。

薪资福利：
1.试用期月薪5963元，试用期3个月，综合收入5K-8K，绩效优秀者有上浮空间（班次补贴30-80元）
2.五险一金按一档标准缴纳，享生日关怀等福利
3.公司配备健身房、食堂及节日礼遇（礼品、专属文化衫等），提供免费班车（覆盖部分区域）、年度健康体检等
4.年度节日补贴合计4000元（春节1500元，其余节日各500元），不定期组织团队活动，如聚餐、旅游等；
5.建立透明化的晋升通道，支持员工职业成长。

排班制，每日7:00-24:00间安排班次，每天工作8小时，每周休息2天，休息日不固定；