岗位职责：
1、通过电话、微信等渠道，高效、规范地解决客户售后需求（如退换货、补发、物流跟踪等）。
2、定期汇总工作相关数据，准确完整地记录客户回访中收集的意见与反馈，以及各项售后服务的处理情况。
3、配合业务部门开展客户关系维护，及时应对突发售后状况，并解答产品、配送等相关问题；
4、按计划对已购客户开展满意度回访，并做好相应信息归档。
5、执行上级交办的其他任务，并按时汇报完成进展；

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上售后投诉处理经验者优先考虑；
2、具备较强的责任感和协作精神，沟通顺畅，服务意识良好；
3、性格积极乐观，工作踏实细致，普通话表达清晰流畅，能适应一定工作压力。

【工作时间】9:00-12:00,14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日
【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖，缴纳广州社保

福利待遇：
1、节日关怀：端午、中秋、春节等重大传统节日提供精致节日礼品；
2、团队活动：每月轮流组织聚餐、下午茶、生日庆祝、KTV等丰富团建活动；
3、年轻化团队，氛围轻松融洽，期待你的加入！