岗位职责：
1、负责公司项目验收完成后相关的售后技术支持服务；
2、通过线上渠道、服务电话、远程协助或现场支持等方式，响应客户售后咨询，提供技术解答与操作指导；
3、整理并归集客户反馈的问题与建议，及时传递至相关部门，并向客户同步处理进展与解决方案；
4、定期开展客户回访及实地走访，跟进使用情况，提升客户满意度；
5、完成上级交办的其他相关工作任务。

岗位要求：
1、计算机类相关专业，大专及以上学历，有项目交付或售后服务经历者优先考虑；
2、具备两年以上软件维护或系统实施工作经验；
3、具有较强的客户服务意识和团队协作能力，沟通顺畅，能准确把握客户需求；
4、工作态度端正，责任心强，积极进取，乐于学习新知识。

加分项
具备智能硬件领域相关从业经验者优先