岗位职责：
1、快速响应客户咨询，提供优质服务；通过积极互动提升用户体验，主动与顾客沟通，提高订单转化率。
2、引导客户享受购物过程，推动并促成交易达成；避免被动回复，需主动跟进并及时解决客户疑问。
3、高效处理售后相关问题，与客户保持顺畅沟通，汇总并反馈客户关注的热点问题；
4、为客户提供专业、细致的服务，妥善应对店铺各类咨询事项；
5、准确记录客户的特殊需求，并及时与发货团队对接，确保发货无误；
6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、热爱电子商务行业，具备淘宝、拼多多、京东、抖音等平台客服工作经验；
2、具备较强的销售意识与技巧，能够助力品牌价值提升；
3、具有良好的服务意识，对待客户热情、耐心且富有亲和力；
4、性格外向，善于交流，具备团队协作精神及强烈的责任心；
5、思维敏捷，打字速度快，语言表达能力出色。