岗位职责：
1.主要负责FBA空运、海运及快递类订单的全流程跟进与操作处理
2.接收客户订单、指导下单流程、货物动态追踪、异常件处理及相关协调工作
3.响应客户日常需求，保持高效沟通并及时反馈，确保问题快速闭环
4.与销售团队紧密配合，响应支持销售工作，协同提升客户服务体验
5.联动内部相关部门推进跨部门协作，高效解决业务过程中各类问题
6.持续维护客户关系，增强合作粘性，助力业务货量稳步增长
【需前往深圳总部接受2-3个月培训，结束后返回长沙办公！】

岗位技能：
1.熟练掌握电脑操作及常用办公软件使用；打字速度不低于60字/分钟优先，保障线上沟通效率
2.具备1年以上FBA或跨境电商物流实操经验者优先；（至少1年相关工作经验）
3.大专及以上学历，国际经济与贸易、物流管理等相关专业优先考虑
4.工作态度端正，注重细节，具备较强的责任意识、学习能力与服务导向
5.思维灵活，能够在客户与协作部门之间保持顺畅、有效的沟通

福利待遇：
1、入职即办理五险一金；
2、标准工时制，每日8小时，周末双休；
3、享受全薪病假（每年12天）、带薪年假7天起；
4、节日礼金活动、配备笔记本电脑、季度绩效奖金、年终奖金、加班补贴、年度全员健康体检；
5、新员工配备专属导师，提供一对一入职引导与系统培训；
6、每年两次人才评估机会，提供清晰的职业发展路径与晋升机会；
7、团队年轻有活力，管理扁平高效，工作氛围融洽友好