岗位职责：
1、快速响应客户咨询，提供贴心服务；通过积极互动提升用户体验，主动与顾客交流，促进订单转化。
2、引导客户享受购物过程，推动并完成交易；避免被动应答，需主动跟进并高效解决客户疑问。
3、准确高效处理售后事宜，保持良好沟通，及时汇总并反馈客户关注的重点问题；
4、以专业、耐心的态度为客户提供优质服务，妥善应对各类店铺咨询；
5、清晰记录客户的个性化需求，并与发货团队紧密对接，确保发货无误；
6、按时完成上级安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、热爱电子商务行业，具备拼多多、京东、抖音等电商平台客服工作经验；
2、具备较强的销售思维与技巧，助力品牌形象提升；
3、服务意识强，对待客户热情、细致、有亲和力；
4、性格乐观开朗，沟通顺畅，具有良好的团队协作能力及强烈的责任心；
5、思维敏捷，打字速度快，语言表达清晰流畅。