岗位职责
1、快速响应买家咨询，提供高效服务；主动沟通，提升消费者购物体验，积极联系客户，提高订单转化率。
2、引导顾客享受购物过程，推动并促成交易达成；避免被动应答，需及时主动跟进并解决客户问题。
3、准确高效处理售后事宜，与客户保持有效沟通，收集并反馈客户关注的热点问题；
4、为客户提供专业、细致的服务，妥善应对和解决店铺各类咨询事项；
5、及时记录客户特殊需求，并与发货团队做好信息对接，确保发货无误；
6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求
1、热爱电商行业，熟悉淘宝、拼多多、京东、抖音等电商平台客服工作
2、具备良好的销售意识与技巧，能够助力品牌价值提升
3、有较强的客户服务意识，对待客户热情、耐心、富有亲和力
4、性格外向，善于交流，具有良好的团队协作能力
5、打字速度较快