本岗位转正后可转向跨境运营（精品）方向！！！提供零基础带教，欢迎有意向者投递简历~~

【岗位职责】
1.按照流程及时规范回复客服邮件（日语+英语），专业高效处理客户投诉与退换货事宜，维护店铺评分；
2.通过售后服务提升客户满意度及商品好评率，敏锐捕捉客户需求；
3.日语文案资料的核对与校正；
5.完成其他与售后相关的工作任务。

【任职要求】
1.本科及以上学历，专业不限，需具备日语N2水平及英语四级能力；
2.有跨境电商客服从业经验者优先考虑；
3.熟练使用办公软件及AI翻译工具，工作态度认真踏实，具备耐心与责任心；
4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，乐于奉献，积极学习与成长。