岗位职责：
一、客户信息管理：
1、完整登记客户资料，并准确录入系统；
2、统计客户咨询次数、常见问题及基本信息，建立客户档案，维护网络预约与挂号就诊数据表；
3、定期维护客户信息，确保数据实时有效；熟悉医院周边交通、来院路径、各科室分布、服务流程、人员配置、专家优势、特色项目、设备情况、收费标准及最新活动等信息，积极与各科室对接沟通，及时调整更新相关内容，保障信息精准无误；

二、客户管理：
-开展医院咨询业务，利用网络（商务通、企业QQ、微信等）及电话渠道，拓展客户资源；
-以专业咨询服务提升医院品牌形象；
-向客户传递医院近期举办的讲座、沙龙等相关活动资讯；
-高效响应电话、商务通、企业QQ及工作微信的咨询请求，按时完成营销外呼任务；
-执行客户回访计划，落实咨询客户的后续维护与服务，推进潜在客户的转化与长期跟进。