【岗位职责】：
1、负责电商售前客服团队的组织建设，统筹管理并监督客服人员日常作业及团队架构运行，建立完善的客服培训机制，定期输出培训课件与沟通技巧提升方案；
2、制定售前各流程环节的绩效考核标准，针对不同客服岗位制定科学的工作指引，并持续提出流程优化建议；
3、协同运营团队完善客服服务体系，强化客户心理洞察、需求分析、沟通表达能力，精准传递产品核心卖点与优势信息。

【任职要求】：
1、大专及以上学历，具备3年以上团队管理经验，熟悉抖店、拼多多、天猫等主流电商平台运作，有大健康、医疗器械、功效类护肤品或快消品行业背景者优先；
2、逻辑清晰，具备良好的沟通协调能力，服务意识强，兼具营销思维；
3、熟练掌握各类线上销售沟通技巧，具备独立应对突发情况和紧急事务的处理能力。

【公司优势】：
1、办公地点位于国际甲级写字楼，紧邻3号线与7号线汉溪长隆站（步行约100米），交通便捷；
2、集自有工厂、自主品牌、全球市场布局、全网推广于一体，深耕大健康领域20年，综合实力领先同行，营收水平位居电商行业前列；
3、普通员工实现年收入百万仅需1-2年时间，提供“员工→主管→总监→项目合伙人→股东”的完整晋升通道，充分授权并鼓励创新试错，管理层由高管亲自指导，助力人才快速成长！