1、通过在线沟通工具，及时回复客户关于产品的咨询，准确把握客户需求并有效引导促成订单成交，需到岗工作，不提供远程居家客服岗位；
2、能够高效独立处理客户在购物过程中售前、售中、售后各环节问题，具备同时与多位客户在线交流的能力；
3、熟悉主流电商平台如天猫、京东、抖音等的交易流程及相关操作规则；
4、具备处理订单异常、持续跟进、主动沟通并解决客户疑难问题的意识与能力；

任职要求：
1、高中及以上学历，有天猫、淘宝、京东客服从业经历者优先录用；
2、熟悉淘宝、天猫、京东、抖音等平台后台操作规范及交易运行流程；
3、性格积极向上，打字速度不低于40字/分钟，能熟练操作WPS等常用办公软件；
4、愿意接受工作安排，具备较强的执行力与良好的语言表达能力；
5、必须具备以客户为中心的服务理念，始终从客户角度出发，助力客户解决问题、满足需求；
6、不接受居家办公或异地工作人员应聘；
7、有近视镜类商品销售服务经验者优先考虑