岗位职责:
1.负责公司在京东、天猫、抖音、快手、视频号等平台的售前答疑及售后问题处理；
2.回应客户咨询，协助解决购物流程、商品选购、售后服务等相关疑问；
3.整理并归类日常工作中遇到的问题，保障客户服务流程高效运转；
4.与客户维持顺畅沟通，快速响应并妥善处理客户反馈与投诉，提高客户体验满意度；
5.完成团队交办的其他相关工作任务。

任职要求：
1.熟悉京东、天猫、抖音、快手、视频号等电商平台后台操作，具备1年以上电商售前售后经验者优先考虑；
2.具备良好的沟通技巧与问题处理能力，能准确把握并满足客户需求；
3.拥有团队协作意识，能在高强度工作节奏中保持积极心态；
4.工作认真负责，具备自我驱动力，追求工作品质与成效；
5.可接受弹性工作时间安排，包括周末及法定节假日轮班。

薪资福利：
福利：五险一金、节日福利、带薪年假、员工活动、部门团建经费等。
工作环境：地铁2号线会江站C2出口直达，靠近番145、番162、番187公交站，办公氛围轻松，团队年轻富有朝气。
管理风格：倡导快乐、青春、活力的人性化管理模式。
工作地址：广州番禺区巨大创意产业园1期18栋803A