1、执行部门经理分配的各项任务，统筹并监管营运助理的日常工作，针对突发问题迅速响应处理，收集整理相关资料与信息并按时汇报。

2、监督服务人员的服务流程与工作表现，确保各类记录真实完整，跟进报修与投诉事项的处理进度并落实回访机制；定时巡查卖场区域，发现问题立即协调解决。

3、负责所辖商户在租赁期间的租金、物业管理费、能源使用费及其他应缴费用的催收与核算工作。

4、对管辖区域内商户的运营数据及顾客消费趋势进行分析汇总，定期编制商户经营情况分析报告。

5、指导并督促营运助理高效开展工作，及时反馈其工作短板，组织阶段性培训与沟通交流。

6、依据公司服务质量标准，核查各业务流程节点的执行情况，发现异常即刻干预，保障整体运营有序进行。

7、完成上级交办的其他临时性或专项工作任务。

岗位要求：
1、专科及以上学历，专业不限；
2、熟悉购物中心运营模式，了解所在区域市场动态、行业资讯及商业发展趋势；
3、具备3年以上购物中心或百货商场营运工作经验，其中至少2年担任主管职务经历。

原标题：《营运主管（商管公司）》