岗位职责：
1、为客户提供产品相关的技术协助，及时响应并解决客户在使用过程中遇到的技术疑问，通过电话、邮件、在线沟通或远程连接等方式提供高效支持，保障客户体验；
2、指导客户完成公司产品的安装与配置，并进行操作使用培训；
3、跟进客户反馈的技术故障，协调内部研发团队进行问题定位与处理，推动问题快速闭环；
4、负责整理、撰写及维护产品技术文档与常见问题解决方案库。

职位要求：
1、本科及以上学历，计算机、通信工程、电子工程等相关专业背景；
2、掌握计算机网络、操作系统原理、数据库等基础知识，具备扎实的专业理论功底；
3、具备良好的语言表达与应变能力，善于独立分析并解决复杂问题；
4、具有团队协作意识，工作认真负责，耐心细致，能承受一定的工作强度。

需要现场面试哦！！！！！

加分项
具备以下领域经验者优先：互联网·计算机软件·信息安全