公司提供优质平台，为你提供广阔的发展空间，在这里你将收获三重价值：具有竞争力的薪资、持续提升的个人能力、正向积极的价值观。

团队以90后为主，充满朝气与活力，采用扁平化管理模式，人际关系简单透明，工作氛围融洽，注重务实与高效执行。

【薪酬】公司坚持“彼此成就”的经营理念，薪资水平高于行业均值，并持续优化激励机制，让有能力、肯付出的员工获得更高回报，实现业绩与收入同步增长。

【能力】公司运营天猫、京东、拼多多等平台二十余家店铺，团队崇尚学习与分享。店长实战经验丰富，管理严格，注重带教，全方位提升你的专业技能，助你掌握扎实本领！

【价值观】性格影响人生走向，优秀的企业塑造优秀的品格。公司倡导“主动思考、突破创新”“乐于学习、善于分享”“勇于担当”的核心理念，与优秀者同行，你也会变得更优秀！

岗位职责：【天猫售前售后分离，京东/拼多多售前售后一体】
1、负责售前咨询，解答客户问题，推动订单达成；
2、挖掘客户实际需求，精准推荐匹配产品；
3、为已购客户提供售后服务，妥善处理售后各类问题；
4、应对店铺评价反馈，主动沟通中差评客户；降低退款率，及时响应并解决售后需求；

任职要求：
1、具备电商客服相关工作经验；
2、学习意愿强，积极性高，打字速度达50字/分钟以上；
3、服务意识良好，能适应一定工作压力；
4、应变能力突出，性格乐观开朗。

福利待遇：
1、享有国家法定节假日及节日慰问礼品等福利；
2、健全的薪酬体系：结合公司经营状况与个人绩效，开展半年度、年度考核并实施调薪；
3、收入构成包含业绩奖金、年终奖励、绩效综合奖等，确保付出与回报相匹配；
4、高度重视员工成长，定期组织各类培训，助力职业发展与能力进阶；
5、注重企业文化与团队凝聚力，定期举办集体活动，如户外出游、K歌、生日庆祝、团队聚餐等；

晋升路径：客服专员-客服组长-客服主管/运营助理