岗位职责：
1、负责1688平台客户询盘回复、产品报价及订单承接，确保及时跟进与日常维护，提升成交转化；
2、深入掌握产品知识，收集市场动态，挖掘销售线索与潜在合作对象；
3、主动借助1688平台及社交媒体拓展新客户，关注行业趋势与竞品情况；
4、整理客户询盘信息，登记意向客户并定期回访追踪，推动合作落地；
5、快速响应并妥善处理突发问题，优化客户体验与满意度；

我们需要你：
1、通过千牛旺旺、微信等工具解答买家疑问，提供咨询支持，促进交易达成；
2、负责订单确认、流程跟踪，回应买家在购物流程中的各类问题，协调发货安排；
3、高效处理客户投诉、售后回访、退换货事宜，开展满意度调研等服务工作；
4、完成交易后，将订单移交工厂跟单人员，并持续跟进生产与交付进度；
5、对接客户沟通出货细节，确保货款按时结清；

任职资格：
1、具备半年以上1688平台运营经验，有护肤品或化妆品类目经验者优先；
2、熟练掌握各类销售方法，精通网络沟通工具及常用办公软件操作；
3、逻辑思维清晰，应变能力强，具备良好的沟通表达能力；
4、市场敏感度高，善于分析客户心理与谈判策略；
5、性格积极乐观，踏实肯干，责任心强，具备优秀服务意识与团队协作精神；
上班时间：10:00-12:00，13:30-19:00，大小周休息。