该岗位为单休，可接受者欢迎投递！

1、负责加盟商基础信息的整理与维护，涵盖基本资料、采购记录、优惠政策、返利结算等内容。
2、跟进加盟店商品订单的提交、核对、调整及状态追踪，协同供应链或物流团队确保流程顺畅。
3、支持加盟店熟练使用总部配套系统（如：ERP订单系统等），提供操作指导与技术支持。
4、精准识别加盟店反馈问题的性质与紧急程度，依据规范执行初步处理、上报或转接至相关部门（如市场部、技术部、培训部等），并持续跟进直至闭环。
5、高效传递总部发布的政策调整、通知公告及促销活动内容，保障信息传达准确无误。
6、搭建并优化客户服务机制，统筹客服团队日常运营与管理。
7、收集代理商对政策实施的反馈意见，第一时间向上级汇报沟通；
8、掌握市场动态及目标完成进度，定期汇总并提交相关经营数据供决策参考；

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上客服、运营支持或相关领域工作经验，有连锁加盟、美容、化妆品行业背景者优先；
2、至少1年客服团队管理经验，具备团队协作意识与系统化思考能力，
3、具有强烈的服务意识，乐于协助他人解决问题，拥有出色的耐心与共情能力；
4、具备优秀的跨部门沟通协调能力、问题分析与解决能力，工作认真负责，富有团队合作精神；
5、熟悉ERP进销存管理系统操作，能快速掌握新系统的使用方法；
6、性格温和、情绪稳定，具备应对突发状况的能力，服务意识强，抗压能力强。