岗位要求：
1）具备大专及以上学历；
2）有1年以上从事企业级IT运维相关工作经验；
3）普通话流利，具备较强的沟通表达能力与理解能力；
4）熟练操作Windows操作系统及日常办公环境；
5）熟练运用各类办公软件，掌握计算机网络基础知识；
6）工作认真细致，具备良好的协作意识和强烈的责任心；
7）呼叫台岗位需熟悉信息系统运维或信息终端设备运维的相关工作内容；

岗位职责：
1）负责接听用户报修电话并处理邮件反馈信息；
2）将用户提交的问题准确录入事件单管理系统；
3）解决用户提出的桌面应用软件及信息系统使用问题；
4）对无法独立处理的问题转交二线技术支持，并跟进解决进度；
5）根据需要上门处理用户终端设备故障；
6）开展会议室及相关现场终端设备的巡检工作；
7）定期执行IT资产盘点任务；
8）负责新购IT设备的标签粘贴、操作系统部署等工作；
9）承担视频会议系统及其配套设备的日常维护与周期性巡检；
10）完成上级交办的其他相关工作任务。