一、职位概述
负责广告主账户的充值、退款及结算全流程管理，提供高效客户服务，协助商务团队完成数据整理与业务支持工作。

二、核心职责
1.客户服务：按要求在规定时限内（工作日5分钟/非工作日30分钟内）响应客户咨询，处理充值延迟等问题并做好客户情绪安抚。
2.资金操作：核实充值、退款等业务需求，提交OA工单并同步到账凭证；维护日结、备款类客户的结算台账，及时提醒回款进度。
3.数据管理：每日核对充值记录，按时完成日/周/月度数据汇总与上报工作。
4.商务协助：配合推进客户违规通知、开票申请、合同续签等月度节点事项，落实上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1.大专及以上学历，有1年以上广告或电商客服、资金结算相关经验者优先，优秀应届毕业生亦欢迎投递简历！
2.熟悉OA系统及Excel操作，具备良好的沟通协调能力和数据处理能力，工作认真细致，服务意识强。

岗位福利：
上班时间：9:30-12:00,13:30-18:30；
周末双休（除每月最后一周为单休）；
享国家法定节假日，入职即缴纳五险一金；
每年组织一次集体旅游，不定期提供下午茶和团建活动！