1.深入掌握各类政务机构的业务需求与系统技术架构，依托阿里云技术体系，协助政府客户完成上云规划并推动落地实施。
2.结合客户系统实际运行状态，开展容量水位评估与治理，提供性能调优、故障诊断与问题定位等技术支持，持续提升系统稳定性，保障客户高效用云。
3.定期与政府部门进行技术沟通与汇报，结合客户业务发展特点，协同公司内外部资源推进云服务能力升级与容量布局，助力产品效益提升。
4.负责各厅局单位及开发商的上云引导与培训工作，拓展软件开发生态伙伴对云服务的应用能力，同步增强客户系统的整体健康水平。
5.在关键时期承担现场保障职责，作为客户侧专项技术负责人参与网络、数据库等专项技术支持工作。

职位要求
1.具备中型以上企业或云服务商SRE、运维工具开发或客户服务技术支持经验，累计3年以上相关工作经历
2.技术基础扎实，熟练使用云环境下的集群运维平台、云产品及监控系统，具备快速精准的问题定位能力
3.拥有出色的集群优化与故障排查能力，熟悉JAVA应用运维管理，深入理解分布式系统原理，在存储、计算、流式处理等领域具有一项或多项专长
4.具备完整的技术问题分析与解决能力，可独立应对一个或多个技术领域的复杂挑战，熟悉大流量、高并发、高性能分布式系统的设计、部署与调优
5.文档撰写能力强，能通过文字和图示清晰表达技术架构意图，熟练输出各类技术文档，乐于持续学习新技术
6.具备良好的沟通协作能力、团队合作意识与职业责任感，始终践行以客户为中心的服务理念
7.可独立影响客户的业务架构设计与技术选型决策，具备面向客户中高层进行技术引导的能力
8.熟悉政务、人社、民政、工商、税务、公安、交通、气象等行业领域者优先考虑
9.持有阿里云ACE认证、PMP、ITIL证书，或具备应用运维实践经验者优先录用