岗位职责：
负责电商平台——抖音（主要）、京东
1、日常对接平台客户，收集客户的需求、建议、表扬及投诉，做好信息登记与整理，确保信息传达准确且高效；
2、处理售后相关事宜，协调物流进度，与顾客保持有效沟通；
3、及时梳理业务流程，主动优化沟通话术，减少客户投诉，助力品牌口碑维护；
4、完成上级安排的其他工作内容。

任职要求：
1、打字速度需达标；
2、具备较强的服务意识；
3、沟通顺畅、执行到位、积极学习；

工作时间：
按班表排班（早班为8-16点，晚班为16-24点）
单休/周