岗位职责：
1、及时响应并处理客户在产品使用过程中出现的各类问题；
2、通过电话回访、视频连线等方式，协助客户完成软件后台配置，指导账号操作流程，并对客户内部销售管理机制提出优化建议，提升账号活跃度；
3、主动拨打电话，梳理客户组织架构，挖掘实际需求，同步开展服务满意度调研；
4、整理并提炼客户在产品应用中的典型成功实践案例。

岗位要求：
1、具备大专或以上学历，专业方向不限；
2、有客户服务相关经验，具备良好的服务意识与责任心；
3、表达清晰流畅，性格积极乐观，能适应高强度、快节奏的工作模式；
4、工作认真专注，具备较强执行力和抗压能力，坚持不懈；
5、具备良好的团队协作精神，愿意向同事学习并共享经验成果；

专业的培训体系：
1、加入RCC后，培训部门将为你量身定制全面提升的培养方案；
2、公司提供系统性带薪入职培训，周期为2-3周；
3、团队实行导师制，安排资深员工作为带教师傅全程指导；
4、主管考核仅依据团队整体业绩，全力支持成员成长与目标达成；
5、公司自主研发E-learning学习平台，实现体系化、数据化成长追踪，记录每一步进步。

福利多多：
1、入职即签正式劳动合同，依法缴纳“五险一金”，年度健康体检全覆盖；
2、每周五天八小时工作制，双休，工作时间为上午9:00至下午6:00，午休12:00-13:00；
3、享受7天起带薪年假，最高可达14天，另设带薪病假，法定节假日全部按规定休假；
4、奖励多样：包含年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才举荐奖等；
5、福利丰富：节日礼遇、生育祝福、生日惊喜、日常茶歇；入职满两年可享补充医疗保险；
6、活动精彩纷呈：业务骨干海外游（曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛）、部门团建、半年度旅游或拓展训练、年度盛典及优秀员工表彰大会等；