1.访前准备信息确认与环境筹备•信息确认：核实来访者姓名、职务、人数、时间、议程。•环境准备：确保接待区、会议室整洁，备好茶水、资料、名片。•人员通知：提前通知内部相关人员，确保衔接无误。
2.首次迎宾塑造关键的“第一印象”•形象标准：着装专业、妆容得体，姿态挺拔。•主动迎接：提前等候，微笑问候，主动自我介绍（“您好，欢迎来到XX公司，我是接待员XXX”）。•物品协助：主动询问是否需要协助存放行李或外套。
3.引导与陪同实现无缝空间转换•引导礼仪：使用标准手势（五指并拢，掌心向上），走在客人左前方或侧方。•上下楼与电梯：上楼梯客在后，下楼梯客在前；电梯内操作按键，侧身面对客人。•介绍与通报：到达会议室前，轻声敲门或提前通报。