一、岗位职责
①通过线上渠道为客户提供咨询服务，进行有效沟通与答疑；
②负责解答客户关于医美项目、医疗机构及价格等相关问题，并根据个体需求制定个性化整形方案；
③收集并整理市场推广、宣传及活动信息，及时统计反馈相关数据；
④持续跟进客户动态，回复平台后台留言，提供全程跟踪服务，高效处理预约信息，并与现场美学顾问顺畅对接；
⑤每日按时将咨询量、预约情况及客户资料录入系统，协助在医院系统中为预约客户建立个人档案；
⑥主动开展客户回访，提升服务体验与满意度；
⑦达成个人业绩目标，积极配合团队完成各项工作任务。

二、任职要求
①思维灵活，具备良好的临场应对能力；
②工作认真负责，细致踏实，能承受一定工作压力，责任心为本岗位核心要求；
③打字速度快，熟练掌握基础办公软件操作；
④有美容护肤、化妆品或医疗美容行业从业经历者优先考虑；
⑤具备医美网络销售经验或熟悉商务通等客服工具者更佳。

三、工作及休息时间：
实行排班制，具体作息按安排执行

四、晋升渠道：
试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理，表现优异者可推荐至分院担任现场美学顾问

五、福利待遇：薪满意足，让您心满意足
薪—具备竞争力的薪酬体系，含工龄奖、绩效奖金、优秀员工奖励；
满—社保齐备，包吃包住，享受国家法定假期，定期组织员工活动、团队建设及健康体检，福利丰富；
意—收获金钱回报，同时获得专业技能与成长机会，公司定期开展业务与管理类培训；
足—广阔的职业发展空间，员工每年依据工作成果与业绩表现享有调薪机会，涨幅可观