工作职责：
1.负责云平台复杂技术问题的诊断与解决；
2.支持云平台高风险变更操作，保障变更过程安全可控；
3.面向用户开展专项深度技术培训，提升客户技术能力；
4.针对特定技术领域及客户情况进行专项汇报与沟通；
5.在指定业务方向（如大数据、中间件等）提供深入技术支持；
6.制定团队技术发展路径，并参与日常运营管理工作；
7.以技术顾问身份为客户提供专业咨询建议；
8.编写云平台标准化技术解决方案文档；
9.根据需要阶段性或长期驻场客户现场，快速响应并处理各类技术需求与问题；
10.承担云平台日常运维任务，主动识别潜在稳定性风险，确保问题早发现、早处理，保障客户核心业务连续性；
11.严格执行客户及阿里云相关管理制度与规范，高质量完成各项技术实施工作，确保服务满意度。

岗位要求：
1.熟悉Linux操作系统，具备系统常见问题的分析与处置能力；
2.掌握至少一种数据库（如MySQL/SQLServer等），能定位并解决典型数据库故障；
3.熟悉Docker技术，具备基于容器环境的问题排查能力；
4.理解云架构设计，熟悉阿里云产品特性，能够从整体系统层面解决复杂技术问题；
5.具备良好的沟通协调能力，可胜任现场运维相关协作任务；
6.了解安全生产管理要求，并能在工作中严格遵循；
7.具备规范的技术文档编写经验；
8.拥有面向客户开展常规技术培训的能力和表达技巧；
9.熟悉阿里云ECS/SLB/MQ/OSS/EDAS等核心产品，持有ACP、ACE认证者优先；

补充岗位要求：
负责阿里云IaaS层平台底座运维，包括ECS、OSS、NAS等组件，承担硬件故障处理与软件下线维护工作