电话岗位职责：
1、负责次日发货订单的电话核实确认工作；
2、根据客户需求对同一客户的订单进行合理拆分处理，提升服务体验与客户满意度；
3、协同相关部门或门店解决发货过程中的各类问题，针对无法正常发货的情况，及时在系统中操作返单，防止误发，避免对客户造成不便；
4、通过电话沟通及时回应并解决客户的各类咨询事项；
5、对已排程发货但客户临时取消的订单进行核对与拦截，可现场处理的问题需及时挽留并完成拦截操作；

岗位要求：
具备电话客服或电话销售相关经验者优先，能适应加班安排
1、年龄：33岁以内
2、性别：不限
3、工作实行日清日结制，需接受加班