岗位职责:
1.跟进订单采购进展，及时调整订单信息并主动与客户沟通发货安排
2.处理客户关于订单的投诉事项，将处理结果及解决方案及时告知客户
3.监控订单物流时效，确保履约过程符合客户需求与预期要求
4.协调公司内部各相关部门，高效传递客户反馈并持续跟进服务进度

任职资格:
1.具备电商客服或服务类行业工作经验者优先考虑
2.服务意识强，具备良好的抗压能力与沟通协调能力
3.熟练操作各类常用办公软件

员工福利：
1.丰厚年终奖；
2.提供食宿，配备房补、饭补，五险一金齐全；
3.做六休一，每月享有一次双休机会，可结合个人情况灵活安排；享受带薪年假；
4.可参与员工旅游活动；
5.免费提供下午茶（含水果、酸奶、小零食等）；
6.每月组织团队聚餐；
7.定期安排员工体检。

工作时间：
实行倒班制，白班8:30-17:30，中班14:00-22:00，晚班16:00-24:00，主要以白班和中班为主，偶尔需轮值晚班。