岗位职责：
1、客户交付管理：交车专员需为客户提供便捷、高效且富有仪式感的新车交付服务，保障客户在购车各环节中获得优质的服务体验。
2、流程与政策执行：严格执行各项交付流程及相关政策，确保规范落地，并结合实际操作反馈优化建议，持续提升交付效率与服务质量。
3、客户沟通：与客户保持良好沟通，讲解交付流程，跟进充电桩安装、金融方案、保险办理、牌照申请及尾款结算等事宜，确保客户全面掌握购车进度。
4、预约与时间管理：统筹安排多位客户的到店交付时间，提高客户准时到店率，减少等待时长，增强客户满意度。
5、车辆知识与传递：熟练掌握车辆驱动结构及功能配置，并准确向客户传达相关信息，帮助客户快速熟悉新车使用方法。
6、信息录入与反馈：按时将客户及交付信息准确录入销售系统，保证数据真实有效，同时收集并上报客户意见，助力总部优化服务策略。
7、新车交接与入库：负责与物流方完成新车接收工作，组织新车入库，并及时通知相关同事，确保车辆顺利入库并处于交付准备状态。
8、资料管理：妥善保管新车随车物品，如钥匙、使用手册、随车工具等，确保交付时资料齐全、完好无损。
9、交车档案：完整建立每台车辆的交付档案，确保内容准确、记录清晰，便于后期追溯与管理。
10、协助销售顾问：配合销售顾问完成交付前各项准备工作，包括更新未交付车辆报表、提醒交车进度、确认客户交付时间、协调维修部门完成售前检测等。