岗位要求：
1、具备1年以上商超及电商领域物流客服或仓储系统操作相关经验者优先；
2、打字速度快，熟练掌握OFFICE等常用办公软件操作；
3、责任心强，具备良好的客户服务意识，思维细致严谨，语言表达清晰，沟通协调能力突出，能承受一定工作压力；有第三方物流客服从业背景者更佳。

岗位职责：
1、负责订单信息的核对与审核，跟踪货物运输状态查询；
2、实时维护退货信息动态台账，并完成相应记录更新；
3、针对运输过程中出现的异常情况导致货损，按不同类别收集并核实相关材料，主动与客户对接沟通，推进理赔流程直至完结，并将处理结果归档上报；
4、接听客户、承运方及内部部门咨询电话，及时响应并协调处理在途货物异常，保障货物顺利交付。

公司福利：
1、提供完善的培训机制和清晰的晋升路径；
2、享受国家法定节假日，以及传统节日福利、季度福利、年终奖金、年度调薪、带薪年休假等；
3、免费提供住宿，正式员工入职即缴纳五险一金；
4、每年举办年终盛典及丰富多彩的文化娱乐活动，符合条件的员工还可领取生日礼品、参与员工旅游等福利项目；

地址：广州市白云区太和镇民营科技园白云电气科技大厦