工作职责：
1、及时响应并处理客户产品故障，完成维修任务，收集客户相关信息并规范填写售后工单，对售后服务的客户满意度负责。
2、按计划开展所辖区域内客户的设备定期维护与保养工作。
3、汇总所辖区域内的设备故障情况，及时向相关部门反馈产品问题，并提出切实可行的产品优化建议。
4、协同研发、采购等相关部门，跟进客户对测试样机的使用体验，整理并提交相关反馈信息表。

任职资格：
1、掌握机械、电气及自动化领域的基础理论知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力，保障技术服务效率与客户满意水平。
2、具备良好的语言表达与文字沟通能力，能与客户、内部团队及供应商有效交流，确保信息准确传达，推动资源协调与工作落实。
3、具有高度的安全意识，严格遵守安全生产规范及操作流程，保障服务过程中人员与设备的安全运行。
4、持有电工特种作业操作证及有效驾驶证。