岗位职责
Responsibilities
1.客户咨询服务
（1）准确回应客户咨询，提供专业支持，主动跟进并确保服务结果
（2）配合相关专员高效处理客户需求，优化服务流程，提升客户满意度与服务价值

2.客户续费与回款管理
（1）负责老客户的合同续签及费用收取
（2）依据续费政策及时推进续费进度，确保款项按时到账

3.税务申报与事务处理
（1）完成一般纳税人增值税的申报操作，并对申报结果进行跟踪反馈，承担相应责任

4.业务拓展与服务提升
（1）跟进客户单项委托业务，依照标准流程对接需求，保障工商类服务顺利交付
（2）落实公司下达的销售任务，达成既定工作目标

任职要求
Requirements
1.具备独立开展工作的能力，态度严谨、细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神；
2.有税务申报实操经验者优先考虑，无经验者亦可培养；
3.沟通协调能力强，工作积极主动，作风踏实，注重细节，恪守职业规范；
4.具备优秀的沟通与组织协调能力，富有责任感，性格乐观外向，易于建立良好客户关系