岗位职责：
1.通过抖音平台的在线沟通工具，积极且精准地解答客户咨询，有效引导用户顺利完成线上交易并安排发货；
2.协助客户查询订单状态、快递信息，并跟进物流进展，处理相关售后事宜；
3.定期汇总客服交互记录，整理客户反馈，开展客户需求分析工作。

任职要求：
1.具备一年以上电商客服工作经验；
2.工作责任心强，反应迅速，具备良好的服务意识，做事细致有耐心；
3.有化妆品类目售前售后服务经验者优先考虑；
4.打字速度不低于60字/分钟。