【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客户邮件回复，以专业、高效、细致的方式处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺评分、信誉及账户正常运营；
2，熟悉各大电商平台规则与政策，掌握产品相关信息，准确解答客户售前售后疑问；
3，归纳整理客户常见问题，提出针对商品页面优化和产品改进的有效建议，持续提升购物体验与店铺竞争力；
4，本职位主要通过邮件形式提供客户服务，具备流利英语电话沟通能力者更具优势；
5，表现优异者可依据个人发展意愿向运营方向培养晋升。

【任职资格】
1，全日制大专及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先，具备优秀的英文读写能力，需通过大学英语六级，专业八级者优先考虑；
2，具有一年以上英文相关工作经历，有跨境电商或客服从业背景者优先；
3，工作态度严谨踏实，积极主动，善于思考，具备良好的用户思维与问题解决意识；
4，具备团队协作精神，沟通顺畅，责任感强；
5，工作效率高，不拖延，英文打字速度快者优先；
6，熟练操作Office办公软件，学习能力强；
7，对跨境电商领域有热情者优先，具备相关经验者更佳。

【福利待遇】
1，周末双休，朝9晚6
2，年终奖：1-5薪，根据公司业绩和个人表现发放
3，带薪假期，享受国家法定节假日（因工作性质，会有调休）
4，带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶
5，入职即购买五险一金
6，与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会
7，有出国旅行的奖励机会
8，公司位于地铁3号线、7号线交汇的汉溪长隆站，周边饮食娱乐配套丰富，如时代芳华里、奥园城市天地
9，每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品