岗位职责：
1、通过微信、电话等渠道及时响应并解决客户售后问题，处理客诉，解答客户关于订单发货及产品使用的相关疑问；
2、主动开展客户回访，了解客户对服务体验及前端服务的满意程度；
3、按周期汇总工作数据，规范记录客户反馈建议及各项售后服务处理情况，确保信息准确完整；
4、配合业务团队进行客户关系维护，协调处理突发售后事项，并提供产品、物流等相关问题支持；
5、执行上级交办的其他任务，并按时汇报完成情况；

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上售后或客户投诉处理经验者优先；
2、责任心强，具备良好的沟通技巧和服务意识，有团队协作精神；
3、性格积极乐观，工作踏实细致，普通话表达清晰流畅，能适应一定工作压力。

【工作时间】9:00-12:00,14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日
【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖，缴纳社保

福利：
1、成长型发展平台：注重内部人才培养，提供清晰的晋升路径与提拔机会；
2、公司配备冰箱、微波炉，定期组织下午茶、团建活动、旅游等员工关怀项目；
3、年轻化团队，工作氛围轻松融洽，期待你的加入！