一、岗位职责
①通过线上渠道为顾客提供专业的咨询沟通服务；
②负责解答医美项目、医疗机构、价格信息，并根据客户个体差异及需求制定个性化整形方案；
③及时收集、整理市场宣传、推广活动及相关资讯，做好信息统计与反馈；
④持续跟进客户进展，掌握客户需求变化；及时回复平台后台留言，落实跟踪服务，高效处理预约信息，并与现场美学顾问顺畅衔接；
⑤每日将咨询数据、预约情况、客户资料准确录入系统，并为预约客户在医院系统中建立完整档案；
⑥主动开展客户回访，提升服务体验；
⑦达成个人业绩目标，积极配合团队完成各项协作任务。

二、任职要求
①思维灵活，具备良好的临场应对能力；
②工作认真负责，细致耐心，能承受一定工作压力，责任心为首要素质；
③打字速度快，熟练掌握基础办公软件操作；
④有美容护肤、化妆品领域或医疗美容行业从业经历者优先考虑；
⑤具备医美网络销售经验或熟悉商务通等客服工具者更佳。

三、工作及休息时间：
采用排班制，轮休安排

四、晋升通道：
试用期客服—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理，表现突出者可推荐至分院担任现场美学顾问岗位

五、福利待遇：薪满意足，让您心满意足
薪—具备市场竞争力的薪酬体系，含工龄津贴、绩效奖金、优秀员工奖励；
满—社保全覆盖，提供住宿，享有国家法定假期，定期组织员工活动、团队建设及健康体检，福利丰富；
意—收获物质回报的同时，提升专业能力与综合素质，公司定期开展技能与管理类培训；
足—广阔的职业发展平台，员工每年依据工作成果与业绩表现享有调薪机会，整体加薪幅度可观