岗位职责：
负责电商平台——抖音（主要）、京东
1、日常对接平台客户，收集客户的需求、建议、表扬及投诉，做好相关信息的记录与整理，确保信息传递准确且及时；
2、跟进售后工单处理，协调物流进度，与顾客保持有效沟通；
3、梳理日常业务场景，主动优化沟通话术，减少客户投诉，助力品牌口碑维护；
4、完成上级安排的其他相关工作内容。

任职要求：
1、具备较快的打字速度；
2、有较强的服务意识；
3、沟通表达顺畅，执行力高，具备持续学习能力；

工作时间：
根据排班表执行（早班为8:00-16:00，晚班为16:00-24:00）
单休/周