电商客服（约占70%）：
负责电商平台（小红书）的客户接待，回复买家咨询，引导下单。微信客户群维护，售后处理。
处理订单的售前、售中及售后问题（如物流查询、退换货处理、安抚客户情绪）。
熟悉店铺产品知识，能准确解答关于潮玩周边、样衣材质等细节问题。

行政后勤（约占30%）：
负责办公室日常行政事务，如快递收发、办公用品采购与管理。
协助团队进行样品整理、归档。
完成上级交代的其他临时性事务（如协助打包发货高峰期的支援）。

【任职要求】
经验要求：有电商客服经验者优先，熟悉千帆等客服工具后台操作。
沟通能力：打字速度快，语言表达亲切礼貌，具备良好的服务意识和耐心（这点对潮玩客户很重要）。
办公技能：熟练使用Excel、Word等基础办公软件，能制作简单的统计表格。
个人特质：性格开朗，做事细心有条理，抗压能力强，不推诿责任。