【岗位职责】
1、负责养老社区前台的咨询与接待事务，协同各部门完成各类服务支持工作。
2、统筹安排居民在会所预约、课程报名、餐饮预订、用车、维修、清洁、叫醒等方面的服务需求。
3、办理居民一卡通的相关制作事宜，包括家属及访客卡的发放，并做好完整登记与存档。
4、接听来电并根据规范进行电话转接或信息记录，确保信息传递准确及时。
5、协助处理居民快递、信件、包裹的收发，以及日常复印、传真、打印等文职工作。
6、受理居民通过内部及外部热线提出的服务请求，并对服务质量开展回访与跟进。
7、积极配合并完成上级交办的其他相关工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历；具备良好亲和力与仪态形象，沟通表达能力强，热衷于服务类岗位；
2、具有较强的组织协调能力、责任心和服务意识；
3、有1年以上养老行业或酒店前台工作经验者优先考虑。

备注：该岗位需轮值夜班