工作职责：
1、全面负责楼栋住户的生活服务与个案服务，落实服务质量、标准及流程管理，独立处理复杂投诉事项，策划并组织住户参与邻里互动活动。
2、协调居民入住相关事宜，针对住户的入住、同业态调房、临时转移、业态转换及退住等情况，开展有效沟通与统筹协调。
3、对接住户家属，定期反馈住户在社区的生活状况，视情况提供健康知识指导，增进家属对社区服务的理解与支持，促进信任关系建立。
4、安全巡查：
（1）依据服务计划执行日常安全巡查，及时发现并上报潜在风险；
（2）为新入住住户提供适应性支持，协助其快速融入社区环境；
5、服务计划：跟踪住户服务计划的实施进展，确保执行到位；
6、通过日常观察收集住户在文娱活动及生活服务方面的意见与需求，协助进行信息整理与分析；
7、完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：
1、本科及以上学历，社会工作、健康服务与管理等相关专业优先；
2、性格乐观，具备耐心与亲和力，服务意识强，善于沟通协作。