岗位职责：
1、管理体系建设：主导运营管理体系的搭建与落地执行，完善客户服务体系及管理机制，细化服务规范、投诉处理流程与KPI考核标准，定期开展评估、复盘与优化，确保业务操作手册具备实际指导意义和可执行性；监督各运营单元客户服务表现与关键指标完成情况，推动问题整改并落实绩效评价，保障物流运作高效顺畅及经营目标达成；

2、运营管理：牵头新产品与新业务的落地实施，构建标准化、系统化、数字化的订单作业流程并推进应用，对执行效果进行跟踪与评估，持续管理与精进物流运营环节，确保流程高效、合规并有效控本，并结合运行现状提出优化建议；全面负责物流运营管理部日常运作事务，涵盖团队管理、预算管控、资源统筹等工作；

3、运营信息化建设：开展新技术、新模式、新设备的研究与引入，助力运营数字化升级，监控并分析物流运营数据，建立核心指标体系与报表模板，提供数据洞察与决策支撑，快速识别异常并制定应对策略；

4、运营的改善与优化：通过培训、巡查、督导等方式推动各业务部门及运营平台严格执行运营标准与规范，提升整体运营质量与效能；促进供应链协同联动，与采购、质量、生产等相关职能密切配合，提升端到端供应链响应能力与服务水平；

5、运营设备管理：组织制定运营设备及资产管理制度、流程与标准，推动实施与执行落地，负责日常设备运维管理，合理调配内部闲置资源，优化库存结构与持有成本。

任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理、仓储管理、供应链管理等相关专业优先；具备8年以上大型物流企业工作经验，其中至少5年在总部承担同等级岗位职责；
2、在全国范围内的仓储或运输领域具有扎实的实战经验，拥有相关项目管理实操背景；
3、具备宏观视野，出色的规划统筹能力与跨部门协作能力；
4、精通经营管理与业务分析，对数据高度敏感，擅长通过数据分析发现并解决运营痛点；
5、熟练使用办公软件，掌握仓储管理系统操作，具备独立编写SOP的能力；
6、责任心强，工作主动积极，勇于面对挑战，具备良好的抗压能力。